Hallo, Mädels, hallo, Jungs,
ja, ich lebe noch.
Zur Sache:
Jeder, der mich noch kennt, weiss, dass ich gerne und aus Überzeugung als Lieferant TE Taxiteile Berlin empfohlen habe. Ich bin dort Rechnungskunde seit 2009. Mir wurde ja sogar zeitweise vorgeworfen ich sei mit dem Unternehmen verbandelt, lol.
Ich empfohle nur Adresse von denen ich selbst 200% überzeugt bin.
In den letzten Jahren musste ich jedoch feststellen, dass die Preise, trotz bis zu 10% Rabatt oft deutlich höher liegen als bei anderen Online-Adresee wir MotoIntegrator oder Autoteile Teufel.
Bei letzteren, insbesondere motoIntegrator habe ich die vergangenen Jahre und diesen Jahr besonders vie, bestellt. Preise bei Markenware super, Versandabwicklung top.
Daher habe ich immer weniger bei TE bezogen.
Neben den immer uninteresssanter werden Preisen wird der Service auch schlechter. Die telefonische Erreichbarkeit hat sich zwar, nachdem sie sehr schlecht war, wieder so verbessert, dass sie als gut zu bezeichnen ist. Aber der Laden läuft meiner Meinung nach im Service und in den Abläufen nicht mehr rund.
Kürzlich haben wir Ware, die per Frachtspedition kam zurückgehenlassen.
Dabei haben wir die Rechnung, die sich aus Ware, die mit Paketservice und mit Spedition (wegen Sperrgut) bei uns eintraf, der Art bezahlt, dass wir von dem Rechnungsbetrag das zurückgehende Teil und die darauf sich beziehenden Kosten in Abzug gebracht haben. Die Differenz haben wir überwiesen.
Diese Verfahrensweise haben wir seit 2009 gepflegt, auf Vorschlag von Herrn Wernicke jun.
Im aktuellen Fall erhielten wir eine Gutschrift in Höhe des Retourenteil, die darauf entfallenden frachtkosten blieben ohne Berücksichtigung. Frügher musste man auf diese Feinheiten nicht hinweisen. Stattdessen bekomme ich eine Mahnung.
Das heutige Telefonat war aufschlussreich. Sagt mir die Buchhaltung, ich kann nicht etwas von der Rechnung abziehen, was nicht vorher per Gutschrit gutgeschreiben wurde. Soweit zwar logisch. Nur der Hinweis, dass wir nach jahrelanger Verfahrensweise und Absprache gehandelt haben führt zur MItteilung, dass die Buchhaltung dieses nicht weiss, wir müsten dieses mit dem Vertrieb klären.
Es kann ja nicht sein, dass ich als Kunde der Buchhaltung mitteilen muss, was ich mit dem Online-Vertrieb seit 209 vereinbart bzw. abwicklungsmässig pflege. Macht sich der Vertrieb eigentlich Notizen zu den Kunden ? Wohl nicht.
Anruf beim Vertrieb: "Wir haben hier eine völlig neue Mannschaft, die kann das nicht wiesen". Zusatzinfos und Vereinbarungen gehören doch in eine Kundendatei als Anmerkung.
"Jetzt wiesen wir es ja" kam noch als Mitteilung. Auch seltsam, weil in dem Moment hätte ich ja dem neuen Vertrieb alles als Bären aufbinden können. Völlige Inkompetenz inzwischen.
Sehr oft unattraktive Preise, Markenware oft nicht gelistet, Kommunikationsinkompetenz innerhalb des Vertrieb und zwischen Vertreib und Buchhaltung und gefühlt abnehmender Service führen dazu, dass ich nicht mehr TE Taxiteile Berlin als Bezugsquelle empfehle.
Dies wollte ich mal los werden, damit mir nicht der Satz irgendwann mal unterkommt, "Du hast doch TE Taxiteile immer empfohlen". Ja hatte ich. jetzt nicht mehr.
Ich muss aus eigener Gesamtzufriedenheit hinsichtlich Produkte, Produktqualität, Leistung, Freundlichkeit, Service, Kompetenz, Kommunikation und Abwicklung hinter einem Anbieter zu 200% stehen. Dies ist bei TE nicht mehr der Fall. Daher von meiner Seite "keine Empfehlung für TE Taxiteile Berlin.
Meine Empfehlung heute bei vielen Markenwaren- Autoteilen:
motointegrator.
Es grüsst Euch Sternenwind (Markus)